Preguntas Frecuentes

Puedes pagar tu pedido con Tarjeta de crédito, tarjeta de débito o con tu cuenta de PayPal. No aceptamos pagos contra reembolso.

Todos los pedidos se tramitan el mismo día en que han sido realizados/pagados y se envían según disponibilidad.

Sí, si decides cancelar o editar un pedido, puedes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros lo más rápidamente posible antes de que entreguemos tu pedido al transportista.

Depende de la disponibilidad de los productos que compongan el pedido. En cada ficha de producto aparece su disponibilidad y la fecha estimada de entrega. En caso de haber varios productos con fechas distintas de entrega dentro de un mismo pedido, recibirás el pedido completo en la fecha de entrega que sea más tardía. Ver política de envíos

Los pedidos son entregados en la "Dirección de Envío" que indiques al realizar el pedido, en caso de que no haya nadie en dicha dirección en el momento de la entrega, la empresa de transporte contactará contigo para concertarla en otro momento. La entrega de productos voluminosos/pesados se realiza a "pie de calle" (no se sube al domicilio).

El stock de la tienda se mantiene constantemente actualizado, cada ficha de producto muestra su fecha de entrega aproximada según su disponibilidad actual y futura. Sin embargo puede ocurrir que haya un cierto retraso entre las comunicaciones entre fabricante o proveedor y plataforma de ventas, lo que puede provocar que las fechas de entrega varíen. En ese caso, no te preocupes porque te informaremos de tal incidencia y te diremos la fecha en la que estará disponible el producto; si te sigue interesando el producto, te lo reservaremos y te lo enviaremos en cuanto lo recibamos, y si no te interesa, te reembolsaremos el dinero que hayas pagado.

Sí, dispones de 14 días naturales para devolver los productos que no quieras quedarte. Los costes de envío asociados a la devolución los deberás asumir tú.

Tienes que comunicárnoslo en un plazo no superior a 24 horas desde la recepción del mismo para poder reclamar a la empresa de transporte.

Necesitaremos que nos envíes un par de fotos del artículo y de su embalaje. Realizaremos la recogida del producto roto y te enviaremos uno nuevo sin ningún coste para tí.

No, lo que sí que puedes hacer es dejarnos tu correo electrónico para que podamos avisarte cuando recibamos el producto en el que estás interesado.